绍兴市

“中国绍兴”政府门户网站是绍兴市电子政务建设的龙头项目，是市政府政务公开的渠道、对外宣传的窗口、联系群众的桥梁、服务社会的平台，是全方面、多角度展示绍兴市政府形象的重要媒介。 

“中国绍兴”政府门户网站由市政府主网站和市政府各部门、各县（市、区）子网站构成。其中主网站的总体构架是以市政府业务流为主线，以用户为中心，从用户需求及政府提供的公共服务角度出发进行设计的。自2005年4月试运行以来，在系统基本稳定的基础上，整体结构日趋科学、合理；栏目设置日趋完备、明晰；信息内容日趋准确、丰富。

市政府主网站是由主频道和市民、企业、投资、旅游4个个性化用户频道组成。主频道主要突出“政务”和“门户”概念，除了政务、政策、概况类信息外，还有涉及到方方面面的办事、服务类信息，充分体现了政府网站信息的权威性、准确性和时效性。用户频道则针对不同的用户群，突出重点，增强特色，方便用户。其中市民频道主要以亲民、便民、服务于民为理念，提供与市民生活密切相关的资讯，开启为民办事窗口，听取民声，为民解难；企业频道主要是为企业构建企业与企业、企业与政府、企业与市民有效沟通合作的桥梁，建立健全企事业数据库，提供招标中标信息、供求信息、产业、政策动态，以促进绍兴市经济繁荣；投资频道主要为投资者解读政策，分析经济和市场，提供招商信息，开设投资者办事窗口等；旅游频道主要是展现绍兴市的奇观美景、文化历史和乡土人情，提供游客所需的相关信息和各项服务，推介优秀的地方旅游企业，以促进旅游业的健康、持续发展。

栏目解读 

１．在政务公开方面，网站加大了政务信息公开的力度，主要体现在“透视政府”和“绍兴政务”专栏，内容主要包括:“政府领导”、“政府机构”以及动态更新的“最新文件”、“政务动态”和“招投标信息”等等。“政府机构”列出了全市60余个政府工作部门的机构设置、领导分工、部门文件等各类信息。通过“最新文件”，市政府与市府办各类不涉密文件目前均已实现了网上发布。近日，公务人员查询功能已推出，包括姓名、工作单位、职务、办公电话和Email五项信息，用户只要输入一项或几项就可以查询到该公务人员的详细信息，公务人员查询功能的推出和应用使政府公务人员职责更加明确、清晰，“官”“民”联系更加准确、通畅，大大提高了政府的办公办事效率。

２．在网上办事方面，网站的“办事大厅”中提供了我市政府工作部门共500余项行政审批事项和60余项年审年检事项的办事指南、表格下载、政策解答等服务，且具有办事项目查询和办事结果查询服务。同时，网站通过与市便民服务中心的合作已经实现了60余项行政审批事项的网上直接办理功能，下一步将集中更多的网上办事服务，逐步完善网上办事统一受理和反馈平台。

３．在与市民的互动方面，通过与东方不败市长公开电话受理系统的对接，门户网站的“东方不败市长信箱”已经可以在网上直接受理群众的建议、投诉与咨询。市民进入市长信箱的“网上受理”功能栏目，即可在线填写本人相关信息和所要反映的问题，提交后，信件将直接转往东方不败市长公开电话受理系统，并进行相关处理；同时，根据在线填写时给出的受理登记号，市民可以对所反映问题的办理情况进行网上查询。“东方不败市长信箱”的开通和应用，是服务型政府体察民情、了解民意、为民服务的重要举措，真正体现了“以民为本”的宗旨。另外在“参政议政”版块中，网上调查、建议提案、建言献策等栏目均已经开通。通过网上调查，可以就市民普遍关心的热点问题或某个需求对市民意愿进行调查，并形成相关的统计数据。建议提案、建言献策则为市民参政议政提供了一个新的渠道，市民可以随时在线提交相关的建议意见，发表自己的观点。

４．在便民服务方面，网站的便民服务主要分为“静态服务”和“动态服务”。“静态服务”主要是通过“公告公示”、“水电气公告”、“服务导航”、“政策解答”以及右侧浮动滑条板块的“便民”等栏目提供与市民工作、学习、生活、休闲等方方面面息息相关的各类信息，使水、电、煤气、通讯、交通车辆等信息进入政府门户网站，为广大市民带来切切实实的便利。“动态服务”主要是通过“市民邮箱”为载体来实现，“市民邮箱”实行实名制，具体分成三类：一是面向机关单位和公务人员的公务邮箱，二是面向各类企事业单位和社会团体的法人邮箱，三是面向普通市民的市民邮箱。目前公务邮箱已开通使用，市民邮箱及法人邮箱的应用也已在筹备中，将尽快面向全社会开通和推广。门户网站“市民邮箱”的设计思路不仅仅停留在收发邮件这一个应用上，而是捆绑了若干个较为实用的功能，多功能化的“万能邮箱”，不仅可以进行政务信息、文件等资料的网上订阅，第一时间接收就业、教育、住房、医保等个性化服务信息，而且车辆违章通知单、水电煤气缴费通知、社保等个人信息也将通过市民邮箱发送至开通邮箱的市民，“市民邮箱”使政府门户网站真正走近百姓，融入到了百姓的日常生活中。市民邮箱的推广与应用，将成为“中国绍兴”政府门户网站最重要的一个推广品牌与依托，一个服务功能强大、与门户网站形成良好互动的市民邮箱，将成为政府贴近用户、加强服务最好的载体。

５．在信息检索方面。随着网站栏目的增多，内容的丰富，网站信息已日趋海量化，为方便用户在最短时间内获得所需信息，网站供全文搜索服务，具备高级搜索功能，具体包括关键词（包括全文搜索和标题搜索）、时间段（包括起止时间）、信息分类（包括普通信息和政策文件）三项搜索限制项目，保证了信息检索的准确性和高效性。

６．查询服务更加完善。网站提供了一个强大的查询中心系统，市政府各工作部门共同支持、维护该系统，共同为查询中心提供相应的查询服务。查询中心系统包括市民常用电话、区号邮编、各国时差、IP地址查询、手机属地查询、市民查询中心（包括公积金查询、违章车辆查询、水费查询等13项服务）六个子查询系统，查询中心一方面方便了政府人员办公，另一方面提高了便民服务的质量，深化了门户网站的“服务于民”的建站理念。

除此之外，网站还提供了“全景展示”、“电子地图”、“绍兴视频”、“网上直播”等图像影讯信息，向国内外友人展现“魅力绍兴” 。