中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）是中国旅游集团旗下负责旅行服务业务的全资子公司。2018年10月，中国旅行社总社有限公司与中国国际旅行社总社有限公司实施战略重组，共同组成中国旅游集团旅行服务有限公司。重组后的中旅旅行旅游产业要素更加齐全，是集旅行社业务、会展业务、商旅及航票业务、签证业务等综合业务于一体的大型旅游企业，也是国内最具规模实力和品牌影响力的旅行社央企。中旅旅行在全球35个国家和地区拥有子企业50家，在境内16个省市自治区设有企业54家，形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。
中旅旅行是北京市首批5A旅行社，先后加入中国旅行社协会、PATA（亚太旅游协会）、USTOA（美国旅游批发商协会）、海峡两岸关系协会等国内国际组织；多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等荣誉，连续多年在“全国百强旅行社”评比中名列前茅。2023年中旅旅行获评“北京市文明旅游示范单位”称号，2024年获“国家级文明旅游示范单位”称号。
中旅旅行将继续聚焦主责主业，秉持“诚信经营、优质服务”理念，推动企业高质量发展，努力成为以提供优质文旅融合产品和服务的旅游综合服务运营商，为做强做优做大旅游行业做出积极贡献。
一、旅行社业务
中旅旅行的旅行社业务板块涵盖入境游、出境游及国内游三大核心业务领域。近年来，公司聚焦细分市场，重点培育定制游、银发游业务，通过资源整合与渠道优化，满足旅游者多元化消费需求。
入境游业务：
中旅旅行入境游客源市场涵盖欧洲、美洲、大洋洲、亚洲、非洲等100多个国家和地区，以及英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语、日语、韩语等十几个语种，与全球近2000家旅游机构客户保持合作，拥有一支能讲十余种外国语言的专业外联团队，同时运营7个语言版本的多语种网站，实现B端和C端全渠道收客。产品100%自营研发，覆盖系列团、单团、定制、落地散拼、碎片化产品等所有品类。中旅旅行积极承担央企责任，全程参与第14届中美旅游高层对话项目，组织策划承接“五年五万美国青少年来华交流项目”，承接“百万青年看祖国项目”，连续四年承办文旅部重点项目“外交官发现中国之美”活动。此外，中旅旅行还配合国家鼓励入境游发展的政策导向，积极推动入境游加速恢复发展，2024年共接待入境游客近10.8万人次，覆盖德国、俄罗斯、中国香港、英国等国家和地区。与北京、浙江、山东、贵州等省市的文旅厅局合作，联合境外签证中心共同举办文旅推介活动，承办北京入境旅游发展大会，出席“瑰宝传承：保利文化美高梅 谱写华章慈善拍卖之夜”慈善拍卖活动。在上海、香港、天津三地承接了欧罗巴号和迈西夫五号邮轮岸上游览接待服务，共计服务12,000余人次，为免签政策实施后最大入境中国系列团组。近年来，为适应游客出游方式的改变，除保留传统入境跟团游业务外，中旅旅行亦增加了家庭游、自由行、高端定制等入境游业务。
出境游业务：
中旅旅行的出境旅游业务涵盖欧洲、北美、南美、中东非洲、大洋洲、日韩、东南亚、港澳台、南北极等目的地，业务类型包括跟团游，自由行，邮轮，定制游以及签证、酒店，当地玩乐等单项业务。作为第一批获得国家特许经营出境旅游的旅游企业，中旅旅行致力于成为以产品和服务为核心竞争力的出境旅游综合服务提供商，通过聚焦目的地资源整合和全球接待体系建设，着力打造具有核心竞争力的自有产品体系，树立安全可靠、服务卓越的品牌形象。凭借数十年耕耘，中旅旅行具备完善的境外资源采购、产品研发体系，在欧洲、澳洲、新西兰、日本等重点目的地建立海外分公司，布局海外目的地服务体系。
国内游业务：
中旅旅行的国内业务依托集团优势资源及重点项目，面向全国重点旅游目的地，全力打造全品系类国内游产品，包括：跟团游、自由行、定制游、房车自驾游、单项产品等，并联动全国所属企业，统筹全国产品开发、资源采购、渠道开拓、品牌建设等，实现全国一体化经营管理。
二、定制及银发业务
定制业务：
中旅旅行定制业务秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦旅游消费者的个性化需求，通过“智能AI赋能+专业服务保障”的模式精准洞察客户兴趣图谱与偏好，为用户提供智能行程规划、景点推荐和资源匹配，同时配以一对一定制咨询和管家式服务，实现高品质出行方案及全周期旅行陪伴。中旅旅行注重深度感知为旅途带来的满足感，聚合全球目的地资源，结合休闲度假、亲子时光、康养旅居、亲友聚会及人生重要时刻等多种生活场景，让每次出行既是文化沉浸之旅，更是生活方式的独特体验。依托中国旅游集团百年服务积淀，中旅旅行定制业务正以科技赋能旅行的方式，为游客提供更加便捷、精准、安心的旅途体验。
银发业务：
中旅旅行深耕银发游市场，树立“中旅好时光”品牌，围绕银发客群“游、学、养”等需求，匠心构筑“行·美途、趣·友聚、漫·时光、怡·尊享、修·博学”五大产品体系，通过“好·到家、好·健康、好·陪伴、好·贴心、好·体验”的“五好”服务标准，为银发客群打造舒适、安全、专业、安心的旅行体验，成为最值得信赖的银发游旅游服务商。
三、会展业务
中旅旅行所属中旅国际会议展览有限公司（以下简称“中旅会展”）专注于为中央企业、政府单位、世界500强企业等机构客户提供“一站式”综合性会展服务。中旅会展业务范畴覆盖多方面，包括会议服务、国际大会服务、奖励旅游定制服务、展览展示、商务考察和培训、活动策划及体育赛事、差旅管理及接待服务、疗休养服务和机场嘉宾服务等。
2019年，中旅会展以优异成绩通过国家级服务业标准化试点项目验收，成为业内首家国家级标准化试点企业。中旅会展以M.I.C.E四大模块为主营业务，同时大力发展体育赛事、机场嘉宾服务等，以创新孵化、直接控制等方式推进产业链整合。同时，积极拥抱现代化技术手段，期望依托技术平台与互联网思维实现转型升级，提质增效，助力行业高质量发展，为客户提供更优化、更便捷、更智能的MICE服务新体验。
中旅会展在业内拥有广泛的知名度，获得了一系列国内外组织认证资质和行业大奖，是品牌优质、业绩领先的行业翘楚：2010-2023年多次蝉联金椅子“年度最佳会展公司”奖；2021年-2024年获“中国旅行社协会榜单会奖精品服务案例”大奖；2019年-2023年获CMIC“中国最佳会奖项目”及“中国最佳会奖品牌”大奖；2011-2018年5次获得会展业内“金五星奖”；2018年荣获中国会议“一带一路”特别贡献奖等。中旅会展是国内外知名行业组织ICCA会员、中国旅行社协会会奖专业委员会会长单位、中国商业联合会等组织的资深会员单位，拥有展陈工程设计与施工一体化资质，信息安全管理体系认证证书，营业性演出许可证，是中央国家机关政府、北京市政府采购中心供应商，并与境内外旅游局、会展局、媒体保有长期良好的合作关系。
中旅会展顺应市场及行业趋势，积极探求发展思路和转型方向，搭建以北京总部为管理中心，以上海为业务中心的战略布局。通过在上海、广东、海南等地分（子）公司形成辐射全国的业务网络。中旅会展致力于以客户需求为导向，把握市场脉络，聚焦业务能力和创新发展，用品质服务为客户实现商业价值最大化，成为中国会展服务行业的引领者。
四、商旅业务
中旅旅行所属中旅商务旅行服务有限公司（以下简称“中旅商旅”）整合了原中旅、国旅、招商国旅航票优势资源，主要从事商务旅行解决方案制定、航空票务代理业务，可协助政府部门、央国企、民企、上市公司、院校、行业协会等客户设计策划并量身定制差旅、权益服务等符合客户需求的个性化解决方案。
中旅商旅秉承专业、规范的服务宗旨，截至2025年服务了以中国核工业集团、中国交通建设集团、中国远洋海运集团、中国银行、中国建设银行、中国工商银行等为代表的28家中央企业，以创新思想为驱动力，以“网络化”、“规模化”、“品牌化”为发展目标，为企事业单位提供全流程、一体化、智能化的商旅解决方案，致力于成为以专业差旅服务和航空票务资源掌控为核心竞争力的综合服务商。展望未来，中旅商旅以统一对外业务品牌及差旅管理系统、统一差旅服务标准和流程、统一全国客服中心和7*24小时服务，致力于打造“中国旅游差旅管理”品牌，持续优化客户体验。
五、签证业务
中旅旅行的签证业务主要负责海外中国签证申请服务中心的投资、筹建、运营及中国公民出境签证、认证代办业务。海外签证申请中心是中国对外宣传的名片，是国家软实力输出的重要舞台。目前，中旅旅行共在29个国家和地区运营48家签证申请中心，占全球中国签证中心近半数，市场份额稳居首位。签证申请中心通过专业、优质、高效的服务，得到了外交部、我驻外使领馆和当地申请人的高度认可。同时，中旅旅行拥有目前市场上最全的中国公民出境签证代办资质，以及外交部授权的领事认证代办资质，具有澳大利亚KDP（3年多次往返签证），还是北京地区唯一一家拥有日本全类型签证送签资质的旅行社。2024年，中旅旅行的领事认证服务市场份额在北京代办机构中排名第一。
在集团战略目标引领下，中旅旅行不断落实签证业务规划发展要求，通过对所属公司签证、认证资源整合共享，形成全国统一的业务标准和服务网络，不断提升信息化水平，打造统一的签证服务平台和出境签证服务品牌。
六、中旅旅行 OURTOUR
中旅旅行线上销售平台（官网、App及小程序）提供跟团游、自由行、定制游、签证、机票酒店等一站式旅游服务。“中旅旅行”将中旅、国旅、港中旅三大品牌的优质旅游资源进行整合，进行统一的展现和销售。平台以会员服务为核心，整合集团优质资源，打造具有竞争力的产品体系，并依托线上线下协同服务网络，覆盖预订、支付、签约、评价及积分等全流程，为消费者带来更便捷、贴心的出行体验。
公司网站：http://www.ourtour.com
公司小程序及APP：微信“中旅旅行”小程序及“中旅旅行”APP
