杭州市公共交通集团有限公司是一家继承着近90年成长发展历史，以主营城市公共交通客运服务，兼营出租汽车、旅游客运、汽车修理、汽配及燃料销售、广告发布、房产开发、物业管理、公共自行车服务发展等于一体的国有独资有限责任公司。公司目前下设和组建有13家分公司，14家全资子公司（企业），14家控股公司，11家参股公司。
城市公共交通是城市的重要基础设施，是维系城市活力的血脉。近年来，在杭州市委、市人大、市政府及各相关部门的关心支持下，在市城投集团的领导下，杭州公交集团全体员工立足本职、不畏艰难、积极奉献，坚持以科学发展为统领，认真落实各项“公交优先”政策，以方便市民出行，提高公交吸引力和满意率为目的，深化企业改革，强化企业管理，加大科技创新，努力在发展优化线路网络，开拓市场，狠抓增收节支和节能减排降碳上下功夫，不断推进“公交优秀”建设，努力营造便捷、安全、舒适、经济、环保的出行条件。初步形成了由4条快速公交线路为骨干，以普通线、专车线、观光旅游线、假日线、通宵线、社区高峰快车线等相结合的客运服务网络。至2010年底，已发展拥有60.13亿总资产，2.3万名员工，548条公交线路，8490辆公交车（含1281辆出租车）。其中，空调车拥有率达到95.01%，国Ⅲ排放标准车辆达到65.03%，国Ⅳ排放标准车辆达到13.92%。“人行道礼让”已成为杭州文明交通的示范品牌。以低碳环保为核心的公共自行车系统快速发展，服务点总数达2411个，公共自行车达6.06万辆，年租用服务量突破7400万人次。精神文明和企业文化建设取得可喜成效，涌现出一大批先进个人和集体。全国劳动模范孔胜东光荣当选党的十七大代表。集团曾先后获得浙江省先进基层党组织、中国城市公交科技创新最佳企业、中国城市公共交通节能减排优秀企业等40余项省、市级（含）以上荣誉。
城市经济和社会的发展，人民生活水平不断提高，交通结构的调整以及“公交优先”政策的落实，为杭州公共交通发展带来了新的机遇和挑战。抓住机遇，发挥优势，坚持“以人为本”， 落实“公交优先，公交优秀”经营理念，提升“服务品质”，将是集团未来发展的主要战略取向。杭州公交集团将认真继续努力，按照市委、市政府确立的打造“品质大公交体系”的目标要求，进一步解放思想，更新观念，抓住机遇，以方便人民群众出行，提高公交出行分担率和满意率为落脚点，加快客运服务优化发展步伐，提升服务品质，实现乘客让渡价值最大化；进一步加大科技创新力度，以信息化和精细化管理作为转变发展方式的重要支撑，实现流程再造，提升管理效率；进一步强化企业文化和精神文明建设，积极培育风正务实、艰苦奋斗、服务乘客、关爱员工的优良企业精神，努力打造和谐企业；进一步增强企业市场活力，深化企业改革，强化集团管控和资源运作能力，依托主业，加快延伸业务拓展，提升自身造血功能，节约办好公交；进一步强化生态发展理念，认真按照“生态城市”建设要求，争创绿色低碳企业，努力开创科学发展新局面，为共建共享“生活品质之城”作出更大的贡献。
