1. 聚划算是做什么的？
答:聚划算是以一团3品的形式展现淘宝优质卖家的商品的团购平台。

 

2. 团购的周期的什么样的？
答:聚划算活动的周期是每日0:00--9:59为当日商品展示，期间无法购买（如遇节假日顺延）；10：00--23:59为当日商品购买时间。聚划算活动以当天商家限定的数量卖完为止。活动结束后不能再以团购价购买该商品。

 

3. 为什么我的交易被关闭了？

答:聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付，否则系统将自动关闭交易。

 

4. 为什么我拍的商品数量只能为1件？

答:聚划算商品默认一个id限购一件，如商品名称后有标注限购件数，则以标注为准，买家无法修改购买数量。

 

5. 聚划算商品什么时候发货？

答:聚划算规定活动商家必须在团购活动当天起7天内完成发货（定制，大型家具类商品，发货时间为买家付款后15天内）。商家如出现逾期不发货、虚假发货或缺货的情况，聚划算将根据《聚划算卖家处罚规则》“卖家未及时发货”进行处罚。

 

6. 聚划算商品的邮费怎样计算？

答:聚划算商品邮费情况分为两类。1）包邮；2）不包邮，不包邮商品的运费视商家具体情况而定。不包邮商品的邮费必须符合聚划算运费模板（点击查看聚划算运费模板）

 

7. 收到的宝贝与聚划算活动页面商品不一致，该怎么办？

答:聚划算要求商家严格遵守规定，商家必须保证发货商品与聚划算活动商品完全一致。买家如遇到该情况可以通过淘宝客服投诉进行维权；同时聚划算将根据《聚划算卖家处罚规则》“货不对板”进行处罚。

 

8. 卖家怎么才能参加到这个团购活动中呢？

答:聚划算已经开始招商了哦
详情请看招商页面：http://ju.taobao.com/tg/seller_home.htm

 

9. 聚划算卖家必须遵守的行为有哪些？

1）卖家所销售聚划算活动商品在活动期间不得无故下架。
2）卖家报名商品需与实际发货商品完全一致。
3）卖家必须在聚划算规定期限内（7天）完成发货。
4）卖家不得出现任何强制搭售行为。
5）卖家所提交商品通过聚划算审核后，不得中途退出活动。
6）卖家所提交商品及相关信息，一经审核不得修改。包括但不限于擅自修改商品价格、运费、数量、商品描述等信息。
7）卖家必须按照店铺保障情况提供相关保障（例如提供发票、七天退换等）
如买家发现以上问题，均可至淘宝客服投诉。