海尔商城

海尔集团旗下唯一网上官方商城www.ehaier.com，海尔商城全场免邮送装一体送到就安装，全国1530个区县可货到付款。海尔商城在线直销海尔旗下各品牌冰箱、洗衣机、空调、彩电、热水器、手机数码、电脑等家电产品。海尔商城提供一站式服务，让您购快、购省、购放心。更有个性定制家电等你来选！

海尔商城简介海尔（Haier）是世界白色家电第一品牌。海尔商城（ehaier）为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台。有海尔集团品牌保证，用户挑选家电又有多了一个放心渠道。

虚实融合模式

海尔商城总经理

海尔[1]商城做的是虚实融合模式，由虚网（互联网）创造用户资源，由实网（海尔线下千家以上销售服务中心）提供即买即送的产品和服务。

海尔商城依靠多年线下积累的强大营销、物流、服务网络资源，能够提供全国24小时免费送货、家电选购设计、送货到门、安装同步等一站式服务，在大家电网购服务上，有独特优势。

物流配送模式

海尔商城首推“24小时限时达，超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后， 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务，满意后再付款；如果海尔在24小时内没有送货到门，消费者购买的任何产品都可免单。

能够做出如此承诺，海尔商城的独到之处在于将虚网销售与现实渠道相结合，依托海尔商城网购平台下单，通过遍布全国的专卖店迅速进行配送，负责送货上门、安装，与传统网商采用第三方物流送货相比，海尔商城如此做法不仅突破了区域限制，而且将送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内，让消费者在一天之内就能体验到购买新产品的乐趣，因而受到市场的一致好评。

此外，海尔商城还在服务方面下足功夫，推出了一站式服务：在售前，海尔专业家电设计师免费上门为用户量身定制专业家电设计方案，在售中，海尔商城推出购物全程在线导购；产品售出后，海尔商城做到即需即送、人货同步，为用户排忧解难，体现出海尔以顾客为中心的理念。

图为海尔集团电子商务有限公司总经理宋宝爱在2011年易观国际电子商务年会上致辞。