立足于消费者和顾客竭诚提供优质产品，力求充分满足和丰富世界各国人民的生活
花王集团www.kao.com在化妆品、护肤品和洗发护发用品等 “美容护理用品”、保健功能饮料以及生理卫生用品等“健康护理用品”和衣物洗涤剂和家居洗涤剂等“衣物洗涤及家居清洁用品”方面，展开面向普通消费者的消费者用品事业。另外，还在“工业化学用品事业”，细致入微地应对产业界的需求，提供工业用产品。
花王官方海外旗舰店争取在这些不同领域，立足于消费者和顾客，通过竭诚提供优质产品力求充分满足和丰富世界各国人民的生活。
花王集团公司事业活动的原点是 “以顾客为本” 。集团各个公司和各部门之间紧密地相互协作，通过 “创造优质产品” ，提供能与顾客共享感动的产品和服务。
花王集团以 “融合多样性” 为关键词，积极开创新商品。
花王品牌根据项目需求，将 “商品开发研究” 和 “基础技术研究” 这两个研究功能相结合，通过两者的配合推进研究活动。利用这种矩阵运营，使各个专业领域的知识动态灵活地交融，从而不断创造满足消费者需求的优质产品。
以消费者为本的 “创造优质产品” ――这就是花王集团市场营销的基本。
探索消费者的需求，并通过革新意义的技术来满足这些需求，进行产品制造。而且，正确传递新商品的优点，并为建立易选易买的卖场布局提案。由集团的各公司相互配合，积极开展一系列的活动，来适应时代的变化，创造全新的价值。
为了高效生产安全、放心的高品质产品，并迅速送到顾客手中，消费用品、工业化学用品各事业与采购、生产、物流、销售等功能相互配合，推进独自的连锁供应链管理。
为了向顾客提供具有卓越价值的产品、品牌和信息，我们开展了综合性活动，如建立信息和物流的网络、对卖场的布局和销售方法提案，并以消费咨询服务为中心，提供与顾客交流的技巧服务。
另外，从消费者和零售店双方的立场出发，探讨各自面临的问题，通过携手解决课题的提案型销售活动，来满足消费者的需求。
